Shopee在菲律宾全面部署AI，推出虚拟试衣间与智能购物助手

在2026年Shopee品牌峰会上，Shopee商业负责人Jack Ng正式官宣，平台将在菲律宾市场全面部署人工智能技术，重磅推出虚拟试衣间与个性化AI购物助手，同时配套上线多款卖家端AI运营工具，双向赋能买家购物体验与卖家经营效率，以此巩固在菲律宾电商市场的竞争力，抢抓当地数字经济增长机遇。

据悉，菲律宾作为东南亚电商增速最快的市场之一，目前正从“双寡头”竞争向多平台并行格局过渡，TikTok Shop、Temu等平台的快速渗透，让市场竞争愈发激烈。在此背景下，Shopee选择以AI技术为突破口，精准解决线上购物的核心痛点，重塑菲律宾用户的电商购物体验。

面向消费者，Shopee此次推出的核心AI功能聚焦便捷性与精准度提升。虚拟试衣间可让用户快速预览服装上身效果，有效解决线上购物“看不见、摸不着”的痛点，降低退换货率，尤其适配菲律宾年轻消费群体对时尚品类的购物需求。同步上线的个性化AI购物助手，可精准理解用户消费意图，提供定制化商品推荐，同时支持文本、图像及语音多模式搜索。例如用户输入“飞行安全型移动电源”这类复杂需求，即可快速获取匹配商品及智能摘要，大幅缩短购物决策时间。

Jack Ng在峰会上表示，当前电商竞争的核心已转向用户体验，消费者期待更快速、精准且流畅的购物过程，而AI技术正是Shopee实现这一目标的关键抓手，能够在大规模服务用户的同时，保持体验的一致性与个性化。作为东南亚首个将AI技术从后台工具升级为前台消费体验的电商平台，Shopee此次布局也彰显了其深耕菲律宾市场的决心。

除优化买家体验外，Shopee的AI部署也同步赋能平台卖家，助力其降本增效。目前菲律宾站卖家已可使用多项AI运营工具，包括全天候在线的AI聊天助手，可自动回复买家关于库存、物流、购买流程等常见咨询，减轻客服压力；AI产品创作工具能自动生成适配平台搜索规则的商品标题与描述，精准提炼核心卖点，提升商品曝光率；AI图像优化器则可一键增强商品图片质感，帮助卖家无需专业设计能力，就能打造高质量商品展示素材。

业内人士分析，Shopee此次全面部署AI，既是应对菲律宾电商市场激烈竞争的策略，也是顺应全球电商AI化趋势的举措。当前菲律宾数字经济潜力巨大，互联网与智能手机渗透率持续提升，年轻消费群体对新型购物体验的需求旺盛，Shopee的AI功能升级有望进一步扩大用户粘性，同时帮助中小卖家降低运营门槛，实现“轻运营、高产出”。

未来，随着AI技术的持续渗透，Shopee计划在菲律宾推出更多贴合本地市场需求的AI功能，推动平台生态持续优化。对于布局菲律宾市场的跨境卖家而言，可借助Shopee的AI赋能优势，优化店铺运营、提升商品竞争力，更好地把握当地电商市场的增长机遇。