TikTok东南亚店铺的打包发货要求有哪些？

在跨境电商领域，TikTok东南亚店铺的打包发货要求是卖家必须严格遵守的规范，直接影响物流效率、客户体验以及平台合规性。以下是基于TikTok Shop东南亚市场政策和实际运营经验的详细指南，涵盖包装、标签、禁运品、物流时效等核心环节，帮助卖家高效完成订单履约。

一、基础包装要求

1. 材质与强度

外包装需使用双层瓦楞纸箱、防水防潮袋或气泡信封袋，确保运输过程中能承受挤压、跌落和潮湿环境。

禁止使用破损、变形或回收的包装材料（如旧鞋盒、食品包装箱等），避免因包装问题导致退货。

易碎品（如玻璃制品）需额外填充气泡膜、珍珠棉或空气柱，并在外箱标注“Fragile”（易碎）标识。

2. 尺寸与重量限制

单件包裹重量通常不超过20kg（具体因物流商而异），超重需分箱发货。

外包装长宽高之和一般不超过150cm，部分国家（如印尼）对快递尺寸有更严格限制，需提前确认。

3. 封箱规范

纸箱需用高强度胶带“工”字形或“井”字形密封，避免使用透明胶带或绳子捆扎。

塑料袋包装需热熔封口或胶带加固，确保无法轻易拆开。

二、标签与文件要求

1. 面单信息

TikTok Shop面单：必须清晰粘贴平台生成的物流标签（含订单号、收货地址、条形码），避免覆盖或折叠。

多件订单：若分箱发货，需在每箱外标注“Box X of Y”（如“1 of 2”），并在后台同步物流信息。

2. 商品标识

含电池的商品（如电子产品）需贴“Lithium Battery”（锂电池）标识，并通过物流商安全审核。

液体/膏体类需标明“Liquid”并确保密封，部分国家要求提供MSDS（化学品安全说明书）。

3. 海关文件

商业发票需用英文填写，包括商品名称、数量、单价、总价、材质及用途（如“Plastic Toy”）。

高价值货物（如超过500美元）可能需附加原产地证明或品牌授权书。

三、禁运与特殊商品规定

1. 东南亚各国禁运品

通用禁运：易燃易爆品（含喷雾）、武器仿真品、活体动植物、成人用品、现金及仿牌。

国别限制：

印尼：禁止进口酒精、电子烟及配件。

泰国：限制美容注射类产品（需FDA认证）。

越南：禁止带有宗教敏感内容的印刷品。

2. 敏感商品处理

化妆品、食品需提供成分表及当地语言标签（如印尼BPOM认证）。

服饰类需剪除原品牌标签（若为无授权分销），避免侵权纠纷。

四、物流时效与退货管理

1. 发货截止时间

TikTok Shop通常要求订单在48小时内标记为“已发货”，72小时内需有物流揽收记录。

大促期间（如“11.11”）可能缩短至24小时，需提前备货至海外仓或合作物流中心。

2. 物流渠道选择

官方合作渠道：如J&T Express、Ninja Van等，享有平台流量倾斜及纠纷优先处理权。

自发货：需使用平台认可的物流商，并在后台录入追踪号，否则视为未履约。

3. 退货与补偿

因包装不合格导致的破损/丢件，卖家需承担全额退款或补发成本。

部分国家（如菲律宾）允许“无理由退货”，卖家需预留10%-15%的退货率预算。

五、优化建议与常见问题

1. 成本控制技巧

轻小件商品可使用平邮（如泰国邮政小包），但需权衡时效与丢件风险。

批量发货前与物流商协商阶梯价，降低单件运费。

2. 纠纷预防

发货前拍摄包裹照片（含面单、商品全景），作为争议凭证。

在包裹内放置感谢卡，附上售后联系方式，减少差评率。

3. 动态合规调整

定期查阅TikTok Shop卖家中心的《物流政策更新》，例如2025年马来西亚站新增的塑料包装税（需改用环保材料）。

通过以上规范，卖家可显著降低物流风险，提升店铺评分。值得注意的是，东南亚各国海关查验力度差异较大，建议针对高价值订单购买物流保险，或选择包含清关服务的渠道（如DHL Express）。同时，利用TikTok的“Fulfilled by TikTok”（FBT）服务，可将仓储、打包、发货全流程交由平台处理，尤其适合新卖家快速入门。